Version de travail · 8 septembre 2026
Faire une demande
Lorsque le droit de rétractation s’applique à votre achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service pour notifier votre décision, sans avoir à la motiver. Adressez une déclaration claire par e-mail ou courrier. Téléphone : +33 7 63 54 08 43. E-mail : lepuyenvelay@lespalemontanis.com. Adresse : 32 boulevard Gambetta, 43000 Le Puy-en-Velay.
Formulaire à recopier
À l’attention de CLEMENT, 32 boulevard Gambetta, 43000 Le Puy-en-Velay, lepuyenvelay@lespalemontanis.com : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou carte cadeau suivante : … Commandée le : … Référence : … Nom et adresse du consommateur : … Date : … Signature (uniquement pour un envoi papier).
Remboursement
Si votre demande relève du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal de 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Prestation commencée ou exécutée
Un commencement de prestation avant la fin du délai exige votre demande expresse. En cas de rétractation après ce commencement, une somme proportionnelle peut être due dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète exige notamment votre accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte. Les exceptions relatives aux activités de loisirs à date déterminée doivent être vérifiées selon la prestation concernée.